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Ce rapport d'IDC sponsorisé par Quadient examine les tendances et moteurs du marché de la gestion des communications clients (CCM) en EMEA. Points clés :

  • Le marché CCM mondial croît de 8,1% par an jusqu'en 2026, avec une forte adoption du cloud.
  • Les entreprises automatisent et optimisent leurs efforts pour améliorer productivité et satisfaction client.
  • Les solutions CCM modernes permettent personnalisation et diffusion multicanale des communications, tout en respectant la réglementation.
  • Les priorités incluent l'amélioration de l'engagement client, l'exploitation des données pour une meilleure personnalisation, et l'automatisation.

Découvrez les tendances et opportunités du marché CCM.

Sponsor :
Quadient
Posté le :
18 sept. 2024
Document paru le :
18 sept. 2024
Format :
PDF
Type :
Rapport

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